Nu lanserar vi en inspelningsbar On Demand-box
Idag börjar vi sälja en ny On Demand-box som heter Motorola VIP1963C. Den stora skillnaden mot den tidigare boxen, Motorola VIP1920C, är att den nya har inspelningsfunktion. Den kombinerar alltså alla funktioner i On Demand med en fullfjädrar inspelningsbar HD-box!
Vi vet att en hel del kunder har efterfrågat detta och är därför mycket glada att nu kunna ha den klar.
Förutom inspelningsfunktionerna är funktionerna i boxen mycket lika de som finns i vår tidigare box. Hårdvaran är till viss del ny och därmed ska boxen uppfattas som lite rappare.
Boxen har två tv-mottagare, du kan alltså spela in två olika program samtidigt, eller spela in ett program samtidigt som du tittar på ett annat. Du kan självklart spela in två program samtidigt som du tittar på ett redan inspelat också. Däremot går det inte att spela in On Demand-innehåll, alltså direkt från Play eller Videobutiken.
Mer information om den nya boxen och hur du köper den hittar du på comhem.se.
Den uppmärksamme har kanske också märkt att det även finns en On Demand-box som heter Motorola VIP1903C. Det här är en ren uppföljare till VIP1920C som har utgått. Skillnaderna mellan VIP1920C och VIP1903C är små, den senare har lite ny hårdvara och är därmed lite rappare men funktionerna är de samma som tidigare. De nya boxarna har också en uppdaterad fjärrkontroll.
Kräver den fortfarande trådad internetaccess eller funkar den med trådlöst?
Ang VIP1963C så är det ett lovvärt initiativ – många har ju efterfrågat möjligheten att få On demand och PVR i samma box.
Hoppas några skaffar den nya boxen och öppnar upp en tråd här så vi får reda på för och nackdelar.
Telia har haft VIP1963 i några år och jag vet inte om det är exakt samma spec – Telia är ju ip-tv. Ser att de kör kampanj nu på boxen med 50 kr/mån i 18 mån (dvs 900 kr) så jag hoppas det finns bra erbjudanden också hos ComHem.
Om hdd är densamma så är det fråga om 320GB – emotser rapport om hur man kan byta ut den mot t ex 2TB.
Själv ligger jag lågt ett tag – har just skaffat en Motorola 1903C och har dessutom Humax HDPVR med 2TB hdd så jag får se om det blir aktuellt med en Motorola 1963C framöver. Behöver egentligen två boxar för att kunna spela in med hjälp av syskonabonnemang.
Göran, den kräver fortfarande trådat internet.
När kommer On Demand till Fiber/Stadsnät kunder?
Vi som ha Stångåstaden vanliga On Demand box
kommer vi ha någon chans att uppgradera
till
den nya boxen? Hyran per månad,Hyrköp?
Erbjud befintliga kunder ny box tack
Erbjudanden om den nya boxen till befintliga kunder kommer att komma. Just nu har vi bara smygstartat med försäljningen av boxen.
Tim, jag skrev ett felaktigt svar här till dig nyss. Det stämmer att On Demand inte är tillgängligt för fiberkunder idag. Vi har just nu igen tidsplan som vi kan kommunicera om när vi börjar leverera On Demand till fiberkunder.
”Skillnaderna mellan VIP1920C och VIP1903C är små, den senare har lite ny hårdvara och är därmed lite rappare men funktionerna är de samma som tidigare.”
betyder det att buggarna (d.v.s kända begr. funktionalitet enligt tidigare inlägg) finns kvar…?
Någon som kan rapportera att 1963C har rättat till 1920C buggarna…?
det borde vara lätt att verifiera internt av Comhem innan vi lägger pengarna på nya boxen
Det intressanta är inte att den är inspelningsbar utan om den överhuvudtaget fungerar. Är grundläggnade funktioner som att justera volymen och spara kanallistor fixade jämfört med den gamla motorolan.
Vad menas med erbjudande till befintliga kunder? Jag förutsätter att vi som fått stå ut med en box som inte fungerat på flera år får den nya gratis.
Kan nån på comhem bekräfta att de nya motorolerna verkligen går att se på tv med (justera ljudet och byta kanal från egen lista).
Vad menar ni med att ersättaren till 1920c har samma funktioner som föregångaren med tanke på att funktionerna aldrig fungerat på föregångaren.
Många frågor men flera veckor sedan någon på comhem givit nått svar här på bloggen.
Ni kommer tyvärr inte få några proffisionella svar, de är precis som Reinfeldt.. De svarar på det de vill svara på och säger sådant som låter bra.. Sanningen får man helt enkelt märka den hårda vägen, för de har inga äkta proffs som jobbar på comhem längre, de stannar inte kvar utan byter jobb till konkurenterna.
Comhem var bra en gång i tiden när det fortfarande var telia som ägde bolaget.. sedan när de blev fristående så gick det bara utför och så länge de inte satsar stora pengar på kompitent personal utan fokuserar på så stora vinstmarginaler som möjligt så kommer det förbli combort.
Sad but true….
Marie, förutom att jag inte vet vad Reifeldt har med saken att göra är det du skriver säkert sant med tanke på att Motorolas boxar faktiskt funkar med Telia.
Ante: Han har inget med saken att göra för fem öre
utan jag skrev det i stundens hetta då jag såg ett debattprogram 20minuter innan det inlägget. I debatten fick han en och samma fråga av fem personer vid fem olika tillfällen under debatten, och han undvek frågan varje gång och svarade på något annat eller med något uttalande som inte ens hade med saken att göra.. Så det var enbart så simpelt, så det var absolut inget illa menat åt Reinfeldt, utan det kändes bara såååå som en comhem liknelse just då 
Okej, så den fungerar hos telia, vet du om man kan byta ut programvaran i boxen på egen hand, eller tvångsflasha dem med mjukvara och uppdateringar direkt ifrån motorola? så får man ju en fungerande box sedan
Jag tror ju att comhem labbar med boxarnas mjukvara för mycket bara för att få in sina loggotyper osv och säkert så spärrar de vissa hårdvaru funktioner så inte boxarna ska kunna utnyttjas fullt ut.
I boxen VIP1920-9C så är det ju stöd för inbyggd hårddisk, så det ska ju teoretiskt bara vara att plugga in, så slipper man ju köpa den nya inspelningsbara boxen men det är säkert spärrat och då när de skriver om mjukvaran(linux) så blir det massor buggar för att de inte har topputbildade programerare.
Sedan är väl linux open source, så de ska väl visa oss alla vad de har för källkod och låta alla ta del av uppdateringarna i okrypterad form.
Sedan kallas det säkert något mer i tilläggs program, men som jag läste någonstans här inne på comhembloggen så var ju även det open source..
Det luktar nästan lite 80tals microsofts fassoner. ta allt.. ta äran, skyll på andra, håva in pengarna och strunta i de som drabbas.
Installerade boxen igår, efter att ha haft en VIP1920 i flera år, med alla dess brister. Hade förväntat mig att 1963 skulle vara rappare än vad den är, men egentligen är det en riktigt gammal box även om den lanseras som ny.
Ni på Comhem behöver skicka ut en mjukvaruuppdatering så att dess bildkvalitet får stöd för 1080i, nu stödjer den bara 576 vilket boxen talar om när man väljer den högre upplösningen.
Sen vill jag ha en fullödig manual, inte bara en installationsguide. För visst har ni väl en sådan?
Åsa, vad använder du för typ av kabel för att ansluta din box till tv:n? Boxen stöder självklart 1080i, är den inkopplad med Scart stöder den dock enbart 576.
Någon fullständig manual finns just nu inte men är under produktion.
Jag anvöänder HDMI-kabel. Scart har jag inte använt på flera år. Den förra boxen skalade upp i 1080i. Allra bäst hade ju varit 1080p
Ola!
Kunder har efterlyst i en månad om de nya motorolaboxarna är behäftade med samma brister som 1920-C. Ett enkelt ja eller nej räcker.
Ska vi tolka tystnaden som att ni inte fixat buggarna eller att det är så självklart för comhem att efter över två års väntan att buggarna är fixade att inget svar behövs.
I er egen snabbguide av de nya boxarna står det tex att volymknapparna på fjärrkontrollen är till för att justera volymen med, men det gör det ju även för 1920-C så av det går det inte dra någon slutsats utan bekräftelse från er.
Hej,
Kolla gärna denna tråden och ställ frågor där då det är nåra som har boxen. Om ni inte får svar här..
http://www.minhembio.com/forum/index.php?showtopic=299267
Ante, volymen går att justera med knapparna på 1963C. Vilka andra brister är det du tänker på?
Ola,
har ni inte koll på de kända felen i motorola-lådorna. Måste vi upprepa de kända felen…igen och igen….?
Om ni ska vara seriöst företag och ta in produkter från motorola. Borde ni har en listan redan och ställa krav att dessa är åtgärdade i de nya modellerna samt ni borde göra acceptans test innan ni säljer dem…
Ola!
Jag förutsätter att volymen funkar med medföljande HDMI-kabel och inte enbart åttitalsscart som den gamala motorolan. Det är trots allt en HD-box.
Det andra problemet jag tänkte på är att spara egna favoritlistor. I den gamla boxen fanns endast möjlighet till en lista som dessutom inte gick att lagra då boxen hela tiden tappade minnet.
Ante, ja det fungerar.
Ola, går det att ansluta boxern med ett usb baserat nätverkskort?
Jonas, idagsläget nej.
Hej!
Kan väl rapportera att denna box inte direkt lever upp till förväntningarna. Hackar, fryser, bootar om minst en gång om dagen, tappar ljudet mm mm.
Försökte häva köpet när jag insåg hur fruktansvärt illa den fungerar, men med den oheliga treenigheten mellan ComHem, tredjeparts-support och och tredjeparts-service så tröttar de gärna ut en. De hävdar som de alltid gör att de gjort ett funktionstest utan att kunna konstatera några fel och så får man skicka boxen fram och tillbaka ett par vändor innan man kan försöka få till en reklamation.
Patetiskt som vanligt.
hej Jag undrar hur det kommer sig att ni inte sänder i den högsta kvalitet när det gäller tv och varför är det enbart 576p på utgången från motorola ondemand box? detta är under all kritik och varför ger ni inte ut denna information på eran hemsida i vilken bildkvalitet ni sänder 576p och 1080i är det kvalite för er inte för mig en kund som känner sig helt lurad, håller även med Fred i det han skriver, support och kundtjänst är under all kretik, dom soiier inte där för kunderna utan sitter där för att tjäna pengar till outsorce företaget eller Comhem
Michael, olika kanaler sänder i olika kvalitet. Majoriteten av kanalerna är fortfarande i standardupplösning, det vill säga 576p. De HD-kanaler som finns i vårt utbud sänds i 1080i eller 720p. Du kan ställa in din box att automatiskt känna igen signalen och spela upp bilden i denna kvalitet.
Viktigt att komma ihåg är att vi inte ändrar kvaliteten på signalen vi tar in från tv-kanalerna utan enbart sänder dem vidare i den kvalitet som de sänds.
hej Ola. du skriver här att man kan ställa in boxen att automatiskt ta emot signalerna..på min box kan jag bara välja 1080i 720p 576p är det då något fel på min box ?? har också en hackande bild, störningar på ljud och favoritlistan tappar alltid min inställning av kanaler..tröttnat på att felanmäla då man bara blir misstrodd och till slut ger man upp..
mvh janne
Hej Ola, såg tidigare att du sa att en manual (värd namnet) skulle tas fram för Motorola 1963C. Har den kommit nu?
Hej Janne, om du upplever problem med inställningarna i boxen rekommenderar vi att du tar kontakt med kundservice via telefon för ytterligare hjälp.
Hej Roland, vi kan dessvärre inte svara på när eller om en utökad manual kommer ut till denna box. Jag har däremot tagit upp denna fråga igen till de som är ansvariga för denna typ av frågor.
har varit i kontakt med kundtjänst…
sen apropå att du säger: ”Du kan ställa in din box att automatiskt känna igen signalen och spela upp bilden i denna kvalitet”
hur gör jag det ??? för det kan inte jag och är det då fel på min box ?? eller går det inte att välja automatiskt inställning på denna box ??
mvh janne
Har just köpt en 1903C blir inte klok på hur jag kommer åt att sortera favoritlisteordningen, hittar bara sortering av alla kanaler, rätt bökigt att hantera flera hundra kanaler som jag inte har när jag vill styra de nitton som jag ska se. Skulle nog inte bytt ut min gamla HumaxCXHD1000C som kan hantera sådant.
Jag har just köpt en 1963C trots att jag var mycket tveksam med tanke på allt negativt som står skrivet om den. Har en Humax som jag är mycket nöjd med sen tidigare.
Döm om min förvåning när jag blev mycket positivt överraskad över min nya box….jag tycker den fungerar mycket bra, väldigt smidiga menyer och fjärrkontrollen är mycket användarvänlig….vad jag förstått så har de uppdaterat mjukvaran 2 ggr sedan i somras. Denna boxen startar upp snabbt och känns betydligt ”rappare” än min Humax. Det finns även en mycket lättförståelig bruksanvisning till boxen på Com Hems hemsida.
När det gäller favoritkanaler och dessa hantering så har jag nog aldrig haft en box som är smidigare att ställa in än denna. Läs bruksanvisningen på Com Hems hemsida.
Jag är som sagt mycket positivt överraskad och kan absolut rekommendera denna box till andra.
När är den senaste uppdateringen av mjukvaran släppt? Och vilka problem har den i så fall rättat till?
Jag har hört problem som 1# favoritlistor som försvinner och som behöver göras om på nytt. 2# Att boxen ofta hackar och klipper i ljud/bild. 3# Att menyer och navigering i listor är långsam. 4# Att automatisk justering mellan signal 576, 720 & 1080 inte fungerar. 5# Boxen hänger sig vid för snabba/upprepade knapptryckningar. 6# Programmerade inspelningar avbryts eller hackar.
Listan med rapporterade fel (från användare) är lång.
Dessutom finns knapp information om boxen på nätet trots att boxen funnits länge.
Tacksam om någon kan besvara mina frågor i punktform såsom jag räknat upp dem.
Känns som ComHem lever riktigt farligt då flera konkurrenter verkar ha bättre boxar och stabilitet. Dessutom har konkurrenterna generösare HD-utbud och fler HD-kanaler. Comhem har bara dessa i sitt största paket (XL) och inte längre i Large (Där bl.a. TV4 HD fanns med tidigare).
Utvecklingen går verkligen åt fel håll här, Comhem.
Hej Olle, Om du syftar på vår digitalbox Motorola VIP 1963C (inspelningsbar On Demand-box) så är ingen av dina punkter kända buggar hos oss. Om du upplever något av dessa problem rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice på telefonnummer 0771-550000 för att felsöka och eventuellt felanmäla de problem du upplever.
Senaste mjukvaran till Motorola VIP 1963C släpptes i augusti 2012.
ang. Olles inlägg och Marias svar: ”inga kända buggar hos oss” ändå finns hacket i ljud och bild hos er analysavdelning, enligt er kundtjänst och jag väntar på sms när det blit åtgärdat..funnits sen dag 1..sen boxens val av signal, som enl. Ola ska ske automatiskt. det gör det ej, eller hävdas det från er sida att det fortfarande görs ?? men som jag sagt tidigare till slut tröttnar man och nöjer sig med att tro det är fel på mitt sätt att se på tv…
mvh janne
”censur”- blev lurad av comhem…. trodde att denna maskin skulle hänga med länge…. I och med att jag bor i ett sk. framtidens bredbands hus. kommer jag inte ha glädje av denna box efter den 31/1 2014 eftersom att man ska då endast använda sig av fiber via mediaboxen för att se på tv eller surfa på datorn. Ringde supporten han sa att 1963 boxen (som jag har låst i 18 månader) inte fungerar via fibernätet. Suck…
Motorola Vip 1963 är långsam och man kan inte på ett smidigt sätt sköta om mer än 20-30 inspelade program.
Vi köpte boxen i November 2012 tillsammans med ett tvillingkort för att ha på övervåningen (vi har en Humax 1000c sedan 3 år tillbaka).
Motorola VIP 1963 boxen känns som den kommer från 90 talet (on-demand menyerna är dock ok), där den är långsam och svårnavigerad (svårnavigerad som att det inte finns snabbknappar för att komma till inspelade program utan man måste gå vi guide->guide->stega höger 4 steg).
Kan hända att vi inte har hittat, men kolla igenom manualen snabbt och såg ingenting om en knapp/shortcut till inspelningar.
(Ungarna har inte klagat sådär jättemycket ännu, men frun tycker Humaxen är Guld och Motorolan dynga, speciellt eftersom den kan avsluta inspelning av program utan att säga till ifall du råkar trycka fel knapp.)
Har precis installerat Motorola VIP1963C efter att tröttnat på Samsung SMT-C7160 eftersom den låste sig i tid och otid, men den gav mycket bättre HD bild och – var är info. om automatisk inställning av HD kvalitén för Motorola??Trots att jag ställer in den på 1080i så levererar boxen endast 576??
Har läst på flera forum att det trasslar med ljudet på Motorolan.
Ljudet på Motorolan är bedrövlig – låser sig var 4e minut = 1 sek. hackande.
Trots låsningarna i Samsungboxen blir det nog till att byta tillbaka.
Hej Marcus, Vip 1963 är inte riktigt lika snabb som de boxar som inte har on-demand och precis som du skriver så finns det inga shortcuts till biblioteket. Vi undrar om du har fel på din box då vi läser det du skriver angående att boxen avslutar inspelningar utan att säga till, boxen ska nämligen fråga om man vill avsluta inspelning. Felet kanske går att avhjälpa med en strömreset (göra boxen strömlös 1 min) eller i värsta fall en garantireparation. Kontakta gärna vår support på 0771-550000 om problemet kvarstår efter strömreset.
Hej Tommy, ljudproblemet du beskriver låter som en vanlig blockbildning som kommer sig av svag signal (svag signal in till boxen), men det svårt att säga med säkerhet utan att ha en dialog kring det hela. Vi skulle rekommendera att du tar kontakt med supporten för felsökning av eventuellt signalproblem samt problem med HDMI inställningarna.
Verkar vara en burk med en del buggar. Håller med övriga..
-Kör bara 576 vad jag än ställer in.
- När jag bläddrar i setup för bild så hoppar den från 4:3 och 16:9 trots att jag sparat.
- Min kan inte köra via HDMI
- Min kan inte uppgradera sin mjukvara utan kör med en gammal.
Får se om Com Hem supporten kan fixa ovan…
Hej Andersson, Nuvarande mjukvara är 1.20.7.C83835. Så här gör du för att kontrollera att digitalboxen har den senaste mjukvaran:
1. Klicka på Guide på digitalboxens fjärrkontroll.
2. Välj Mina sidor och tryck OK på fjärrkontrollen.
3. Välj Inställningar och tryck OK på fjärrkontrollen.
4. Välj Systeminformation och tryck OK på fjärrkontrollen.
Digitalboxens aktuella mjukvaruversion finner du vid Programversion.
Kan du inte uppdatera din box till ovannämnda mjukvara så är det viktigt att du kontaktar supporten på 0771-550000. Mjukvaran jag nämner här ovan förbättrade boxen på en rad punkter och det är viktigt att du har rätt mjukvara för att du ska kunna få en så bra upplevelse som möjligt av boxens prestanda och funktionalitet.
Jag har problem med att motorola vip 1963c inte skickar ut någon högupplöst bild på hdmi-porten. Om jag kopplar ut strömsladden och stoppar in den igen och startar boxen får jag välkomstsidan, i 576p, med prickarna som fylls i. Därefter blir skärmen svart och inget mer händer.
Jag hade samma problem för någon dag sedan men då fungerade allting plötsligt när jag startade den. Nu har jag hållit på från och till hela dagen utan att lyckas få igång det. Är måttligt road av tanken att behöva fabriksåterställa, hur man nu gör det utan display, om det innebär att förlora all inspelad data.
Ganska otillförlitlig box verkar det som.
Hej Sebastian, tråkigt om du upplever problem med boxen. Det är svårt att svara på vad detta beror på, jag rekommenderar därför att du tar kontakt med kundservice via telefon för felavhjälpning. Du når vår tekniska support på telefonnummer: 0771-55 00 00.
hej Michael. jag har också en gammal mjukvara på den utbytta boxen som jag fick igår 21/2. Kontaktade kundtjänst och fick till svar att de skickar en ny antennsladd, kostnadsfritt, kan den hjälpa till att uppdatera mjukvaran och om nu boxen är ny, inte skickar väl ni en inte fungerande antennsladd med boxen..har försökt återställa boxen men den hittar inte den nya mjukvaran ändå..
mvh janne
Problemen med att boxen tappar HDMI utgången om den varit avstängd har jag haft sedan uppdateringen som kom i höstas. Kräver att man gör en återställning för att HDMI ska fungera igen, men nästa gång man stänger av boxen så är det åter scart som gäller.
Enligt supporten (svar i oktober/november) skulle detta åtgärdas med en ny mjukvara i februari 2013. Men senaste svaret var ”tyvärr, vi jobbar fortfarande på problemet”.
Hej Tobbe,
Dessvärre har mjukvaran blivit försenad. Om inget oförutsett händer så hoppas vi att vi kommer att kunna lansera den nya mjukvaran under denna månad.
Hej!
Undrar varför jag inte kan läsa nån information om inspelningsbar HDTV box Samsung SMT-C7160 på ComHems hemsida.
Klickar jag på OnDemand boxen Motorola 1963C så får upp info.
Jag funderar på att skaffa en inspelningsbar HD box eftersom jag har HD kanaler som jag inte kan se med min nuvarande box. Behöver jag byta programkort isåfall?
Varför kan man inte uppgradera kanalpaket via Mina Sidor, t.ex. L till XL?
Hej Jenny,
Samsung SMT-C7160 säljer vi numera bara genom Kundservice på 0771-550000 och detta endast på de adresser som saknar retursignal och därmed inte kan hantera On-Demand.
Du behöver inte byta programkort.
Funktionaliteten på Mina sidor är till viss del kopplad till adressen man bor på och vad man kan göra kan därför variera. Generellt är Mina sidor den sida där våra kunder kan administrera sina fakturor, se samtalsspecifikation, uppgradera och köpa till tjänster, lätta till e-postadresser och mycket mera.